Les délais de livraison actuels peuvent varier de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement et le transporteur. Lors des périodes de fort achalandage, de promotions importantes ou de jours fériés, les délais peuvent être prolongés en raison du volume élevé de commandes. Notre équipe fait tout son possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Les commandes sont traitées et expédiées de notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation et le transporteur.

Important :

• Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne peuvent être garantis.
• Une fois la commande passée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Un retard de livraison ne donne pas droit à un remboursement si la commande est finalement livrée.
• Vous recevrez votre ou vos numéros de suivi par courriel quelques jours après la confirmation de votre commande. Nous vous recommandons de les utiliser pour suivre l'acheminement de votre ou vos colis.
• Vos caisses peuvent être expédiées séparément et arriver à des moments différents.

Durant les mois plus froids ou en cas de conditions météorologiques difficiles, nous pouvons retarder légèrement certaines expéditions afin de protéger la qualité de nos produits.

• Livraison gratuite pour toute commande de 70 $ CA ou plus, avant taxes.
• Frais de livraison fixes de 10 $ CA pour les commandes de moins de 70 $.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Vous pouvez suivre votre commande une fois qu’elle a été expédiée, vous recevrez un courriel avec ces informations quelques jours après votre confirmation de commande :

Votre commande sera traitée et expédiée de notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel de confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel distinct confirmant son expédition et contenant les informations de suivi.

Le courriel de confirmation d’expédition de votre commande comprendra :

• Votre numéro de suivi
• Un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel

Si vous ne recevez pas ce courriel, vérifiez vos courriels indésirables ou dossier de courriels de promotions.

Vos caisses peuvent être expédiées séparément et arriver à des moments différents. Vous recevrez votre ou vos numéros de suivi par courriel quelques jours après la confirmation de votre commande. Assurez-vous de les utiliser pour suivre votre ou vos colis.

Il est possible que les articles d’une même commande soient livrés séparément. Afin d’assurer une livraison sécuritaire et selon la disponibilité des produits, les articles d’une même commande peuvent être expédiés de différents entrepôts.

Consultez votre lien de suivi pour vérifier si les articles restants sont en cours de livraison et devraient arriver prochainement.

Il est rare que la livraison des articles restants prenne plus de quelques jours. Toutefois, si vous n’avez pas reçu votre commande complète dans les 7 jours suivant la première livraison, veuillez communiquer avec nous à hey@sobercarpenter.com en indiquant votre numéro de commande et les articles manquants.

Si votre commande arrive endommagée :

• Prenez des photos des produits endommagés et de l’emballage.
• Indiquez votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée lors du paiement.
• Envoyez-nous les photos et les informations à : hey@sobercarpenter.com

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Si votre commande a été retournée à l'expéditeur, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à hey@sobercarpenter.com.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais, durant les jours ouvrables.

Veuillez nous contacter dès que possible à hey@sobercarpenter.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations à mettre à jour, notamment votre adresse de livraison, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

• Les modifications d’adresse sont possibles uniquement avant que la commande soit transmise à notre entrepôt pour traitement.
• Une fois le traitement de la commande commencé, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification pourra être effectuée.

Nous acceptons actuellement les commandes dont l’adresse de livraison est située au Canada ou aux États-Unis. Assurez-vous de magasiner sur le site Web correspondant à votre région. Si vous êtes aux États-Unis, veuillez passer votre commande sur notre site américain.

Non. Une fois la commande passée, elle est définitive et ne peut plus être modifiée ni annulée. Notre processus de traitement commence peu après la réception de la commande afin de favoriser une expédition rapide et de garantir la disponibilité des produits.

Non. Les codes promo doivent être saisis au moment du paiement et ne peuvent pas être ajoutés ni appliqués rétroactivement une fois la commande passée.

Veuillez noter :

• Les codes promo sont valides pour une durée limitée et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par client.
• Les codes promo ne peuvent pas être combinés avec d’autres rabais, codes ou offres.
• Un code promo non utilisé peut être appliqué à une prochaine commande, à condition qu’il soit toujours valide.

Si votre code promo ne s’applique pas, essayez d’abord de rafraîchir la page, de retirer tous les articles de votre panier, puis de les ajouter à nouveau avant de saisir le code au moment du paiement. Si le problème persiste, attendez quelques minutes avant de réessayer.

Un code promo peut ne pas s’appliquer dans les situations suivantes :

• Il est expiré.
• Il a déjà été utilisé.
• Il est valide uniquement sur les articles à prix régulier.
• Il ne peut pas être utilisé sur les produits d'une commande en abonnement.
• Il ne peut pas être combiné avec d’autres promotions, rabais ou codes promo.

Non. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

La façon la plus simple de profiter d’un rabais sur votre première commande est de vous abonner à notre infolettre.

En vous inscrivant à l’infolettre de Sober Carpenter, vous recevrez :

• 15 % de rabais sur votre prochaine commande
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Certaines provinces canadiennes appliquent des frais de consignes obligatoires sur les contenants de boissons.

Ces frais :

• varient selon la province;
  
• sont réglementés par les autorités provinciales;
  
• sont automatiquement ajoutés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Avant de passer au paiement, vous devrez sélectionner votre province afin que les frais de consigne applicables soient automatiquement calculés et ajoutés à votre commande.

Si aucun frais de consigne ne s’applique dans votre province, aucun frais ne sera ajouté.

Les provinces concernées sont : Québec, Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Terre-Neuve-et-Labrador.

Important : Les programmes de consigne et les montants des frais associés sont déterminés par les autorités provinciales et peuvent être modifiés sans préavis.

Lorsque vous visitez notre site, une fenêtre peut s’afficher si votre panier est vide. Cette fenêtre vous demande de sélectionner votre pays et votre province de livraison.

Cette étape est nécessaire afin que les frais de consigne applicables soient automatiquement calculés en fonction de votre adresse de livraison.

Voici comment procéder :

• Sélectionnez votre pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, sélectionnez « Mon pays n’est pas répertorié »
  
• Sélectionnez votre province. Une fois votre région sélectionnée, le système appliquera automatiquement les frais de consigne applicables à votre situation au moment du paiement.

Si votre province n’exige pas de frais de consigne, aucuns frais supplémentaires ne seront ajoutés.

Les frais de consigne peuvent être récupérés lorsque les canettes vides sont rapportées à un point de dépôt ou à un centre de récupération autorisé dans votre région.

Si vous ne renseignez pas la province correspondant à votre adresse de livraison vous serez bloqués au moment du paiement. Il faudra alors vider votre panier et recommencer votre magasinage en sélectionnant la bonne province lorsque la fenêtre s'ouvrira à nouveau.

Si vous avez sélectionné la mauvaise province lorsque la fenêtre contextuelle s’est affichée, les frais de consigne et les taxes affichés au moment du paiement pourraient ne pas correspondre à votre adresse de livraison réelle.

Pour corriger la situation, veuillez suivre ces étapes :

• Videz votre panier.
  
• Actualisez la page ou rechargez le site Web.
  
• Ajoutez à nouveau vos produits au panier.

La fenêtre de confirmation de localisation s’affichera de nouveau et vous pourrez sélectionner le bon pays et la bonne province correspondant à votre adresse de livraison.

Une fois la bonne région sélectionnée, vous pourrez passer au paiement. Le système appliquera automatiquement les frais de consigne et les taxes appropriés en fonction de votre adresse de livraison.

Toutes les bières et cidres Sober Carpenter contiennent moins de 0,5 % d’alcool (vol.). Elles sont donc considérées comme des bières sans alcool selon les normes canadiennes.

Veuillez consulter les pages produits pour connaître la liste complète des ingrédients de chaque produit.

Les bières et cidres sans alcool Sober Carpenter ont une durée de conservation de 18 mois lorsqu’elles sont conservées non ouvertes dans leur emballage d’origine, dans des conditions normales d’entreposage.

La date inscrite sous chaque canette est la date « meilleur avant ». Elle indique la période pendant laquelle le produit devrait conserver sa fraîcheur, sa saveur et sa qualité optimales lorsqu’il est entreposé adéquatement.

Pour une expérience de dégustation optimale, nous vous recommandons de consommer nos bières avant la date « meilleur avant » et de les conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.

Nos bières ne sont pas sans gluten.

Notre cidre est sans gluten.

Veuillez consulter les pages produits en cliquant sur le produit qui vous intéresse pour consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit.

Veuillez consulter les pages produits en cliquant sur le produit qui vous intéresse pour consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit.

Certaines de nos bières sans alcool peuvent contenir du lactose.

Toutes les bières et cidres Sober Carpenter contiennent moins de 0,5 % d’alcool (vol.).

Nous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant de consommer nos produits pendant la grossesse ou l’allaitement.

Nous sommes situés à Blainville, au Québec et nos produits sont brassés en Ontario au Canada.

Non, nous ne vendons pas nos bières directement de la brasserie.

Vous pouvez acheter les bières sans alcool Sober Carpenter en ligne et en magasins au Canada et aux États-unis.

Entrez votre adresse dans notre localisateur de magasin et vous trouverez les détaillants les plus proches.

Si vous habitez aux États-Unis, vous pouvez commander nos produits directement en ligne depuis notre boutique américaine.

Remplissez notre formulaire de contact.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom du magasin
• Localisation
• Quantité souhaitée

Merci de penser à Sober Carpenter pour votre événement!

Si vous souhaitez faire une demande de commandite, veuillez remplir notre formulaire de contact.

Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :

• Nom de l’événement
• Date
• Lieu
• Nombre de participants prévu
• Visibilité offerte à Sober Carpenter
• Façon dont vous aimeriez que Sober Carpenter participe à votre événement et présentation de l'événement

En raison du grand nombre de demandes de commandites que nous recevons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de soutenir tous les événements ni de répondre à toutes les demandes. Toutefois, nous examinons attentivement chaque demande et conservons les dossiers pour de futures occasions de collaboration.

Nous vous remercions de votre intérêt envers Sober Carpenter et vous souhaitons beaucoup de succès pour votre événement!

Merci de votre intérêt pour Sober Carpenter !

Si vous êtes créateur ou créatrice de contenu, influenceur ou influenceuse, ou partenaire de marque et que vous souhaitez collaborer avec Sober Carpenter, veuillez remplir notre formulaire de contact.

Assurez-vous d’inclure :

• Les liens vers vos réseaux sociaux
• Des informations sur votre audience, notamment votre portée et ses principales caractéristiques démographiques
• Une brève description de votre idée de collaboration

En raison du grand nombre de demandes de collaboration que nous recevons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre à toutes les demandes ni de donner suite à toutes les propositions. Toutefois, nous examinons attentivement chaque demande et conservons les dossiers pour de futures occasions de collaboration.

Si nous pensons que votre proposition correspond bien à Sober Carpenter, un membre de notre équipe communiquera avec vous pour discuter d’un éventuel partenariat.