Politique de retour et d'expédition

Remboursements

En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison et ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle est passée. Si un produit est en transit et prend plus de temps que prévu, nous n'émettrons pas de remboursement si le produit arrive plus tard que prévu.

Nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs produits de qualité. S'il y a eu des dommages à votre commande, nous nous assurerons de remplacer les canettes endommagées ou de vous donner un crédit pour votre prochain achat. Assurez-vous de fournir une photo des boîtes endommagées ainsi que votre numéro de commande.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au hey@sobercarpenter.com

Commande endommagée

Si votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter avec une photo. Nous remplacerons le coût de la ou des canettes ou vous créditerons votre prochain achat.

Commande manquante

Veuillez noter qu'afin d'éviter le suremballage, toutes nos caisses sont envoyées séparément, et il arrive parfois que certaines caisses arrivent avant d'autres. Il faut rarement plus de quelques jours pour recevoir le reste, mais si vous n'avez toujours rien reçu après quelques jours, veuillez nous contacter.

Modifications/Annulation de commande

Une fois votre commande passée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler pour des raisons logistiques. Vous pouvez toujours contacter si vous avez des questions à hey@sobercarpenter.com

Heure de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai peut être plus long en raison des vacances et des promotions. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables. En raison des retards de livraison et des retards saisonniers, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison. Nous n'émettrons pas de remboursement si le produit arrive plus tard que prévu.